Riscos Psicossociais
Sobrecarga de trabalho e riscos psicossociais
O excesso de demandas, quando associado a recursos insuficientes e condições inadequadas de execução, pode constituir um fator de risco psicossocial relacionado ao trabalho.
Solicitar orçamentoConceito
O que caracteriza a sobrecarga no trabalho?
Períodos de maior intensidade acontecem em praticamente todas as atividades — fechamentos, sazonalidades, entregas pontuais. Isso, por si só, não caracteriza sobrecarga.
A atenção se volta para o desequilíbrio constante entre o que é exigido e o que a organização oferece para que o trabalho seja feito: tempo, pessoas, ferramentas e apoio.
Aumento de demanda com início e fim previsíveis.
Demandas que excedem de forma contínua os recursos disponíveis.
Na rotina
Como a sobrecarga pode aparecer na rotina?
As situações abaixo podem indicar sobrecarga, a depender da frequência, da duração e do contexto em que ocorrem. Nenhuma delas, isoladamente, confirma o fator de risco.
- Acúmulo contínuo de tarefas
- Metas incompatíveis com tempo e recursos
- Interrupções constantes na execução
- Falta de pessoal ou de apoio
- Responsabilidades mal distribuídas
Organização da atividade
Sobrecarga de trabalho e organização da atividade
A análise observa a relação entre o que é exigido e o que é oferecido — sem notas, escalas ou pontuações individuais.
- Volume de tarefas
- Prazos e metas
- Ritmo e interrupções
- Responsabilidades atribuídas
- Pessoas disponíveis
- Tempo e ferramentas
- Apoio da liderança
- Clareza de prioridades
Avaliação
Como avaliar as condições de trabalho?
A avaliação trata das condições e da organização do trabalho. Ela não diagnostica estresse, ansiedade, depressão, burnout ou qualquer condição de saúde mental dos trabalhadores.
- 01Compreender as tarefas
- 02Ouvir os trabalhadores, sem expor dados sensíveis
- 03Identificar a exposição
- 04Registrar no GRO/PGR, quando aplicável
Medidas
O que pode ser revisto na organização?
As medidas variam conforme a realidade de cada empresa e são definidas a partir do que foi identificado — não existe uma solução padrão.
- Distribuição do trabalho
- Dimensionamento de pessoal e recursos
- Processos e fluxos
- Definição de prioridades
- Diálogo com a liderança
NR-1 e PGR
Integração com o gerenciamento de riscos ocupacionais
O capítulo 1.5 da NR-1, em vigor desde 26 de maio de 2026, inclui os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho no gerenciamento de riscos ocupacionais. A sobrecarga é analisada como condição da organização do trabalho, no contexto do PGR.
Fontes oficiais: NR-1 (MTE) · Manual do GRO/PGR da NR-1
Sua empresa precisa avaliar situações de sobrecarga de trabalho?
Fale com a NR Saúde para avaliar as condições de organização do trabalho dentro da gestão de riscos psicossociais.
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